Право граждан на обращение в государственные органы, а также в другие организации является важным средством осуществления и охраны прав личности. Свои обращения граждане вправе выражать как в устной, так и в письменной форме. В настоящее время порядок обращения граждан и процедура их рассмотрения регулируется следующими нормативными документами:
- Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
- Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата».
- Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
- Указ Президента Республики Беларусь 22.03.2011 №119 «О внесении дополнений и изменений в указы Президента Республики Беларусь от 14.03.2005 №122 и от 15.10.2007 №498».
- Указ Президента Республики Беларусь от 05.04.2012 №157 ”О внесении изменений и дополнений в некоторые Указы Президента Республики Беларусь по вопросам работы с обращениями граждан и юридических лиц“.
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».
- Постановление Света Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012г. №667 « О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 01.06.2010 №820 «О внесении изменений и дополнений в Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 №285».
